Verzending & retour

Verzending

De bestelde producten worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten binnen 10 werkdagen. Verzending vindt plaats via postNL. Onder de 50 gram zonder track and trace, boven de 50 gram wordt met track and trace verzonden. Zo houden we de kosten voor jou zo laag mogelijk. 

Om de verzendkosten te berekenen hebben we alle producten gewogen. Zo betaal je nooit teveel. Onze tarieven:

NEDERLAND:
- 0-50 gram: € 2,95
- 50-300 gram: € 4,95
- 300-10000 gram: € 6,95

BELGIË
- 0-100 gram: € 4,95
- 100-500 gram: € 7,95
- 500-1000 gram: € 8,95
- 1000-2000 gram: € 9,95

Bestellingen voor Nederland worden in principe de dag na verzending geleverd, tenzij anders wordt aangegeven (leverdagen dinsdag t/m zaterdag).

Heeft de bestelling spoed, meld het ons! Dat kan via het opmerkingenvak bij het afrekenen. Dan houden wij hier zover mogelijk rekening mee.

Houd er rekening mee dat het in de decembermaand erg druk is bij de post en dat je bestelling daardoor vertraging op kan lopen.

Let op, op deze Nederlandse feestdagen wordt er geen post verzonden of geleverd;

https://www.postnl.nl/klantenservice/algemene-bezorgdagen-tijden/feestdagen

Retouren

Het retourneren van producten is mogelijk. Houd de volgende 2 voorwaarden in de gaten:

- Omdat we met haar-artikelen werken, is retourneren alleen mogelijk indien het doorzichtige beschermzakje, met daarop de hartvormige sticker niet is geopend (dus ook niet geopend en zo netjes mogelijk weer dichtgeplakt ;) ) Dat is nu eenmaal de wet in Nederland. (Let op! Teruggestuurde, geopende artikelen worden daarom niet vergoed!)

- meld het binnen 14 dagen na ontvangst van jouw artikelen.

Wij vragen je de volgende procedure te hanteren;

  1. Zend een mail met daarin welk(e) artikel(en) je wilt retourneren naar elisabethcandyclips@outlook.com. Neem daarin op;
  • Je naam
  • Je Ordernummer/OrderID
  • welke producten je wilt retourneren
  • de reden voor je retour
  • je rekeningnummer
  1. Je ontvangt een mail met daarin het retouradres en welke informatie je in de enveloppe moet bijsluiten. 
  2. Verstuur het pakket naar ons binnen 14 dagen, met de informatie uit onderdeel 2 bijgesloten. Wij raden je aan een track-and-trace te gebruiken, zodat je je retourzending kunt volgen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  3. Het bedrag van je retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour teruggestort op je rekening.