FAQ

 

Zijn deze producten om op te eten?

Nee. Absoluut niet! Hoewel ze niet giftig zijn, zijn ze niet bedoeld voor consumptie, en ook niet als speelgoed. Deze producten zijn puur bedoeld voor hun decoratieve doelen. Je kunt meer over het gebruik terugvinden in de algemene voorwaarden. 

 

Waar worden deze snoepjes van gemaakt?

De snoepjes zelf worden met de hand gemaakt van polymeerklei. Dit bevat geen giftige, allergene of schadelijke stoffen. Daaraan wordt in sommige gevallen nog vernis of een ander onderdeel toegevoegd (zoals ijslollystokjes, of de balletjes op een tumtum). 

Andere snoepjes worden gemaakt van hars. Daardoor hebben ze de levensechte glans zoals bijvoorbeeld de 'saus' die over de mona toetjes gaat.

 

Hoe koop ik deze geweldige snoepjes?!

Gewoon, in onze webshop op deze website. :)

 

Hoe werkt de verzending?

De bestelde producten worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten binnen 10 werkdagen. Verzending vindt plaats via postNL, zonder track and trace, zo houden we de kosten voor jou zo laag mogelijk.

Om de verzendkosten te berekenen hebben we alle producten gewogen. Zo betaal je nooit teveel. Onze tarieven:

NEDERLAND:
- 0-50 gram: € 2,95
- 50-100 gram: € 3,95
- 100-300 gram: € 4,95
- 300-10000 gram: € 6,95

BELGIË
- 0-100 gram: € 4,95
- 100-500 gram: € 7,95
- 500-1000 gram: € 8,95
- 1000-2000 gram: € 9,95

Bestellingen voor Nederland worden in principe de dag na verzending geleverd, tenzij anders wordt aangegeven (leverdagen dinsdag t/m zaterdag).

Heeft de bestelling spoed, meld het ons! Dat kan via het opmerkingenvak bij het afrekenen. Dan houden wij hier zover mogelijk rekening mee.

Houd er rekening mee dat het in de decembermaand erg druk is bij de post en dat je bestelling daardoor vertraging op kan lopen.

Let op, op deze Nederlandse feestdagen wordt er geen post verzonden of geleverd;

https://www.postnl.nl/klantenservice/algemene-bezorgdagen-tijden/feestdagen

Retouren

Het retouren van producten is mogelijk. Houd de volgende 2 voorwaarden in de gaten:

- Omdat we met haar-artikelen werken, is retouren alleen mogelijk indien het doorzichtige beschermzakje, met daarop de hartvormige sticker niet is geopend (dus ook niet geopend en zo netjes mogelijk weer dichtgeplakt ;) ) Dat is nu eenmaal de wet in Nederland. (Let op! Teruggestuurde, geopende artikelen worden daarom niet vergoed!)

- meld het binnen 14 dagen na ontvangst van jouw artikelen.

Wij vragen je de volgende procedure te hanteren;

  1. Zend een mail met daarin welk(e) artikel(en) je wilt retourneren naar elisabethcandyclips@outlook.com. Neem daarin op;
  • Je naam
  • Je Ordernummer/OrderID
  • welke producten je wilt retourneren
  • de reden voor je retour
  • je rekeningnummer
  1. Je ontvangt een mail met daarin het retouradres en welke informatie je in de enveloppe moet bijsluiten. 
  2. Verstuur het pakket naar ons binnen 14 dagen, met de informatie uit onderdeel 2 bijgesloten. Wij raden je aan een track-and-trace te gebruiken, zodat je je retourzending kunt volgen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  3. Het bedrag van je retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour teruggestort op je rekening.

     

    Kan ik het product schoonmaken? En hoe dan?

    Jazeker!

    Snoepjes kunnen met een babydoekje of toetenpoetsdoekje worden schoongepoetst, wees wel voorzichtig met eventuele verniste delen.

    Is de viezigheid wat hardnekkiger? Dan kunnen onverniste snoepjes ook onder de kraan met bijvoorbeeld een tandenborsteltje worden afgeschrobd. Let wel op: als je dit vaak doet is dat natuurlijk niet goed voor de elastiek of het speldje waarop het snoepje vastgemaakt is!